في فيراه لاب، رضاك هو أولويتنا، لذلك نتيح لك استرجاع المنتجات خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي تغليفه الأصلي وبنفس حالته عند التوصيل. لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال طلبات الشحن الدولي أو المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو في حال سوء الاستخدام أو التخزين، كما لا تتحمل فيراه لاب أي مسؤولية عن تأخير شركات الشحن أو الأخطاء الناتجة عن بيانات شحن غير صحيحة.
في حال استلام منتج خاطئ، تتحمل فيراه لاب كامل تكاليف الإرجاع، أما في حال عدم الرغبة بالمنتج دون وجود خطأ، فيتحمل العميل تكاليف الشحن. يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر خدمة العملاء، وبعد فحص المنتج سيتم رد المبلغ خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل. كما نرجو توثيق فتح الطلب بفيديو في حال وجود نقص بالمنتجات. علمًا بأنه لا يمكن إلغاء الطلبات خلال فترات العروض أو عند استخدام الأكواد الترويجية.
الضمان الذهبي: يتوفر ضمان الاسترجاع في حال عدم الرضا عن النتيجة بعد استخدام المنتج لمدة لا تقل عن ثلاثة (3) أسابيع، ولا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم شراؤها خلال فترات العروض أو الخصومات.
نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة مع فيراه لاب.
